x Закрыть
x
Количество обращений граждан в администрацию города уменьшилось

Об этом на аппаратном совещании рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан Вита Решетняк. В 2018 году специалистами отдела зарегистрировано 1146 обращений новоуренгойцев.




Что касается тематики обращений, то 56,5% касались жилищно-коммунальной сферы – 649 обращений, на втором месте – вопросы экономики, строительства и дорожного хозяйства – 293 обращения (25,5%), далее – вопросы социальной сферы (103 обращения или 9 %), вопросам обороны, безопасности, законности посвящено 56 обращений (5%); вопросам раздела «Государство, общество, политика» - 45 обращений (4%).




При этом выросло количество просьб и предложений по вопросам благоустройства дворов и улиц, уборки и вывоза мусора, охраны правопорядка; почти в два раза снизились обращения по вопросам транспортного обслуживания, образования.


Положительно решено 19,2% обращений (показатель по сравнению с прошлым годом улучшился на 3,2%); 3,3% обращений направлено в органы и должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, по 74% даны разъяснения. На 38% обращений ответы даны в срок до 10 дней.


Количество повторных обращений в 2018 году – 97, что составило 8% от общего количества обращений (2017 год – 116 обращений, 12%).


Наиболее популярной формой обращений у граждан всегда были личные приемы и сообщения по телефону, однако, в 2018 году лидируют обращения в форме электронного документа. Рост составил 8%.


Также на совещании было отмечено, что горожане получают информацию о работе органов местного самоуправления и ответы на свои вопросы в социальных сетях. Напомним, официальные аккаунты в Инстаграме, и ВКонтакте есть у администрации города (https://www.instagram.com/adm_newurengoy/,https://vk.com/newurengoyru), страничка в Инстаграме у главы города Ивана Костогриза (https://www.instagram.com/ivankostogriz/). Также активно в соцсетях работают и местные средства массовой информации, и городские предприятия, учреждения.


Заместитель главы администрации города – управляющий делами Андрей Коваль, который провел совещание, призвал руководителей управлений, учреждений вести конструктивный диалог и откликаться на обращения граждан в социальных сетях.



Информационно-аналитическое управление (ссылка)



  • X
    18.02.2019
  • w
    465
  • t
    Среднее время прочтения: 1 мин
Нашли ошибку в тексте?

Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter

Яндекс.Метрика